DE LES VAN SERVEX - Enkele weken geleden is Servex op de vingers getikt. Servex is exploitant van winkels op NS-stations, en servex-dochter Stationsfoodstore is ook franchiser van Albert Heijn, het exploiteert zo’n dertig AH To Go-vestigingen. Vorig jaar kwam het aan het licht dat enkele bedrijfsleiders van AH To Go-winkels van Servex in een e-mail kenbaar gemaakt hadden ‘geen Marokkanen’ in dienst te willen hebben. Enkele weken geleden kwam de juridische uitspraak hierover weer in het nieuws. Er blijken geen Marokkaanse sollicitanten letterlijk te zijn afgewezen, maar volgens de commissie Gelijke Behandeling is wel sprake geweest van een situatie dat er met toelating van het hoofdkantoor in de AH To Go’s onderscheid naar ras is gemaakt, discriminatie dus. Bovendien is er gediscrimineerd op leeftijd.

Gesteld dat dit incident op zichzelf staat (dat is overigens nog maar de vraag), dan nog is hier lering uit te trekken voor alle retailorganisaties die met franchisers en ondernemers werken. Want op Radio 1 en in kranten in die dagen werd de naam Servex niet genoemd. Dat zou kennelijk te moeilijk zijn voor de luisteraar of krantenlezer, en daarom werd melding gemaakt van een ‘exploitant van Albert Heijn-winkels op stations’, of soortgelijke bewoordingen.

Nu hebben bedrijven als Albert Heijn, Laurus, Schuitema etc. altijd de aangesloten ondernemers zoveel mogelijk willen beperken in hun behoefte om vreemd in te kopen. Met als argument: ‘wanneer het niet van ons komt, kunnen we niet nagaan of het aan voedselveiligheidseisen voldoet, en gaat het mis, dan straalt dat op de hele formule af’. En juist in dit geval van Servex is goed te zien hoe schadelijk zoiets kan uitpakken.

Albert Heijn is sinds november vorig jaar meer werk gaan maken van zijn rol van supermarkt in de aandachtswijken. Dick Boer heeft met demissionair minister Eberhard van der Laan van Wonen, Wijken en Integratie nog rondgelopen om een convenant te tekenen. Het boekje ‘Bewust en betrokken’ staat er vol mee, de site staat er vol mee: AH was juist bezig zich te manifesteren als het bedrijf dat zijn verantwoordelijkheid wil dragen in probleemwijken. Maar het was niet Servex, maar Albert Heijn, dat in de media genoemd werd.

Daarom moeten ondernemers, ondernemingen en franchisenemers voortaan niet vreemd opkijken als Albert Heijn en concurrenten daarvan sinds kort keiharde afspraken willen maken als het gaat om personeelsbeleid. Immers, niks doen is net zo riskant als toelaten dat de ander druiven met te veel gifstoffen vreemd inkoopt.

Overigens, wie Servex googelt, komt op een site met de naam ‘lekkerwerkenophetstation.nl’. Hoe verzin je het, in die context.

Gé Lommen