Betalen bij Dean & Deluca
Erik Hemmes van Erik Hemmes\Retail Advies was in Japan om daar fomules van bijvoorbeeld warenhuizen te bekijken. Hij keek ook goed rond in een Dean & Deluca in Tokio. En dit detail viel hem ook op: de betaalmogelijkheden.
Zes verschillende soorten credit cards, acht verschillende soorten elektronisch betalen. Twee manieren om met qr-codes te betalen. Hemmes: “Is dit invloed van Alipay of ‘We Chat Pay’? En blijft dat een Aziatisch verschijnsel of krijgen wij in de nabije toekomst in de detailhandel ook die keuze? Of willen wij in het westen dat niet? Ik vraag me ook af hoe westerse banken hiernaar kijken. Ik zeg er meteen bij: Dean & Deluca wordt ook door toeristen bezocht, dan moet je als retailer allerlei betaalmogelijkheden beschikbaar hebben. Maar dan nog. En trouwens, ik heb ook het tegendeel hiervan gezien. Japanners betalen nog heel vaak gewoon in contanten.”
Dean & Deluca: zie blz. 58 e.v. (en dan leggen wij een en ander uit over deze formule, die we best legendarisch kunnen noemen).