Duurzaamheidsclaims Plus ‘misleidend’, maar hoe zit het met de claims van al die anderen dan?
Door: Marieke Venbrux Branche & CijfersPlus werd eind vorig jaar op de vingers getikt door de ACM vanwege het gebruik van vage en onvoldoende feitelijk onderbouwde duurzaamheidsclaims. Maar: waarom nu ‘ineens’? En hoe zit dat met al die andere ‘vage’ claims, van al die andere supermarktformules? Dan hebben we het niet alleen over duurzaamheidsclaims, maar ook over prijs- en kwaliteitsclaims als ‘nergens goedkoper’ of ‘de beste in vers’. Dat mag allemaal wel?
‘Plus verwijdert onjuiste duurzaamheidsclaims na actie ACM’, zo kopten eind december verschillende media, onder wie ook wij op FoodPersonality.nl. Plus gebruikte in de supermarkten en folders termen als ‘klimaatneutrale supermarkt’, ‘bewust’ en ‘duurzaam’, zonder dat het deze claims (voldoende) onderbouwde, aldus toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Ook claimde Plus ‘de meest verantwoorde supermarkt van Nederland’ te zijn, hetgeen het baseerde op ‘de resultaten van onderzoek uitgevoerd door een extern onderzoeksbureau’. De ACM doelde hier op het jaarlijkse mvo-rapport van GfK, waarin Plus al jaren als ‘meest verantwoorde supermarkt’ naar voren komt (2022 uitgezonderd, toen kwam Poiesz die titel toe, red.).