Van Vakkenvuller tot supermarktheld

0
Leestijd: 3 minuten

Het kan snel gaan. Waar je tot voor kort op een verjaardag moest uitleggen wat je precies doet in een supermarkt, begrijpt nu iedereen hoe belangrijk deze branche is.

Hoe de wereld in een aantal weken kan veranderen, is nu zichtbaarder dan ooit. De supermarktbranche krijgt veel op haar bordje. Elke dag weer nieuwe regels, hamsteraars, agressiviteit en ook het coronavirus zal meerdere supermarktmedewerkers thuis houden. Er komt nu veel op jullie af.

De gevolgen van het coronavirus zullen nog een lange tijd te zien zijn en er gaan structurele veranderingen plaatsvinden. Het afstand houden blijft voorlopig en het regelmatiger schoonmaken van contactpunten in je winkel is ook van langere duur. Hoe om te gaan met het afstand blijven houden en de supermarkt veilig houden voor klanten en medewerkers? Is online een bedreiging of kans in deze veranderende wereld? Vragen waar nu al over nagedacht moet worden.

Heldenstatus

Voor nu is het belangrijkste: maak je heldenstatus waar! Zorg dat je een voorbeeld bent voor de buurt/wijk, dorp/stad en de rest van Nederland. De klanten hebben de supermarkt nu hard nodig, het is hun zeldzame uitje buiten de deur. Ik zag al veel mooie voorbeelden voorbijkomen op sociale media, zoals de winkelbutler, het vroege openingsuurtje voor 65-plussers, een collega-ondernemer uit de horeca die haar producten verkocht in de supermarkt en nog vele anderen. De supermarkt is een houvast in deze hectische tijd. Wees je bewust van de impact die je op je omgeving kan hebben.

Veel supermarktorganisaties waren en zijn bezig met een nieuw organisatiemodel, waar efficiënt werken de belangrijkste pijler van is. Nu is er vooral excellent leiderschap nodig. Hoe ga jij als leider het verschil maken? Je moet zorgen dat je alle veranderingen goed managet en het gedrag laat zien waar de klant en medewerker om vragen. Blijf je kansen zien en weet jij de held te zijn voor je werkende omgeving?

Ondernemen met het hart op de juiste plaats
In Groningen doet de Maripaan groep van de ondernemers Paul Papo en Anrico Maat al jaren goed werk. De groep, bestaande uit veertien Jumbo-vestigingen en een horecagelegenheid in Groningen, schakelt tijdens de coronacrisis echter een tandje bij. Bijvoorbeeld in de plaatselijke voedselbank, waar ze dagelijks helpen met het koken van zeshonderd tot duizend maaltijden voor hun klanten. En toen een verzorgingstehuis noodgedwongen op slot moest om de inwoners te beschermen tegen het corona-uitbraak, sloegen Jumbo Foodmarkt Groningen en wooncentrum Noorderbrug de handen ineen. Zodoende worden de boodschappen gedurende deze onzekere periode bezorgd.

Excellent leiderschap zorgt dat medewerkers creatief met situaties omgaan en initiatief tonen met een ondernemende blik. In de huidige tijd meer dan welkom.

Vertrouwen

Excellent leiderschap gaat de komende periode van cruciaal belang zijn om het verschil te maken. Je zult de organisatiestrategie goed moeten vertalen naar de winkelmedewerkers en ze maximaal motiveren om de rol van supermarktheld goed te kunnen uitvoeren. Ook helden hebben steun en vertrouwen nodig vanuit hun leiders.

Foodmanagers Werving & Selectie helpt supermarktorganisaties en ondernemers met het werven en selecteren van de juiste leiders. Van afdelingsmanager tot aan operationeel directeur, bij iedereen vragen wij ons af wat zijn of haar onderscheidende vermogen is op langere termijn. Door goed te kijken (en checken) naar de prestaties uit het verleden, maar ook door de juiste vragen te stellen en persoonlijkheidstesten in te zetten om de kans van slagen in een nieuwe functie zo groot mogelijk te laten zijn. Werving en selectie is een vak apart.

Gezondheid

Veel zekerheden verdwijnen en meerdere plannen moeten de ijskast in. Desondanks gaat gezondheid voor alles en hebben mensen in de zorg een nog vitalere functie. We hebben een klus te klaren met zijn allen. Waarbij jullie als helden binnen de supermarktbranche een belangrijke rol spelen. Ook een held kan door de buitenwereld zijn status weer verliezen, blijf jezelf en doe goed.

Graag wil ik jullie de volgende quote van Stephen R. Covey meegeven: ‘Leiderschap is geen eenmalige ervaring. Het is een doorlopend proces; je houdt voortdurend je koers en je waarden voor ogen en je probeert je leven daarop af te stemmen.’

Veel succes en sterkte de komende tijd!

Ruud van der Leij, Foodmanagers Werving & Selectie