Jumbo: Nieuwe commerciële strategie werpt eerste vruchten af

Jumbo heeft de stijgende lijn weer te pakken. De supermarktketen zegt de eerste vruchten te plukken van de nieuwe commerciële strategie die in het begin van het tweede kwartaal in 2025 is ingezet. De aangescherpte focus op klanten, winkels en assortiment zorgt voor een toename van het aantal klanten en een stijging van de klanttevredenheid, aldus Jumbo in een persbericht. Dat levert een versnelling van de omzetgroei en een groter marktaandeel op,

Met name door de impact van de commerciële strategische aanpassing in het tweede kwartaal (’rood/geel’ scherpe aanbiedingen naast ‘vast laag’) heeft Jumbo in de eerste helft van 2025 een concernomzet van € 5,8 miljard behaald, een stijging van 3,7% ten opzichte van de vergelijkbare omzet in 2024. Op dit moment bedraagt het marktaandeel 20,1% (het marktaandeel was volgens NielsenIQ 20,3% in 2024). De eerste resultaten van vernieuwde focus in het tweede kwartaal zijn ook zichtbaar in klanttevredenheid, zo blijkt uit de stijging van het NPS cijfer (Net Promotor Score) met 7%. De omzet van Jumbo in België blijft verder groeien met circa 25% ten opzichte van de omzet in het eerste halfjaar van 2024.

Heidman: ‘Nieuwe groeifase’

Jumbo richt zich weer op waar het groot mee is geworden: de combinatie van elke dag lage prijzen (EDLP), een kwalitatief goed assortiment en service met een glimlach. Klanten kunnen daarbij nog altijd vertrouwen op de 7 Zekerheden. De EDLP-strategie waarmee Jumbo haar klanten geruststelt, is aangevuld met continu tijdelijke scherpe aanbiedingen. Dat zien klanten terug in de winkels via nieuw ingerichte schappen, opvallende communicatie. Jumbo noemt hierbij ook de service van de winkelmedewerkers.

Tom Heidman, interim-ceo bij Jumbo: “Sinds begin 2025 werkt Jumbo vanuit een sterk opgebouwde basis aan een nieuwe groeifase. Het doel is klanten terugwinnen, nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten blijven verrassen. Het optimaal ondersteunen van de winkels en collega’s staat hierbij centraal. We houden koers en we zijn blij dat de eerste successen zichtbaar zijn, met als belangrijk resultaat een toename van het aantal klanten én een verhoogde klanttevredenheid. Dit geeft vertrouwen om de ingezette koers met volle kracht voort te zetten.”

Peter van Erp, cfo van Jumbo, vult aan: “We investeren gericht in prijs, assortiment en service. Dat merken onze klanten en zien we dan ook terug in onze omzetgroei en het marktaandeel. Met onze focus op prijzen hebben we binnen meerdere productcategorieën de prijsafstand ten opzichte van andere supermarktketens vergroot. Kostenbesparing door slimmer in te kopen en onze organisatie te vereenvoudigen, maakt dit mogelijk en daar blijven we dan ook op inzetten. Daarnaast is de beschikbaarheid van ons assortiment verbeterd ten opzichte van vorig jaar, ondanks de uitdagende inkoopomstandigheden.”

Meer winkels en innovatie

Jumbo groeit tevens in het aantal winkels. Dit jaar zijn meerdere nieuwe winkels geopend, waaronder in Maasbracht, Weert, Rosmalen en drie winkels in België. Ook is onlangs de dertiende Jumbo Foodmarkt geopend in Echt (NL) met veel winkelinnovatie. Met de groei van het aantal Jumbo Foodmarkten blijft Jumbo investeren in deze unieke formule. In totaal heeft Jumbo nu 731 winkels in Nederland en België.

Heidman is enthousiast over de aandacht voor het Jumbo-assortiment en productinnovaties: ”Een ruim assortiment aan lekkere, betaalbare producten van topkwaliteit staat bij ons voorop, met een focus op productinnovatie. Zo hebben we in het afgelopen halfjaar nog meer aandacht besteed aan het assortiment van gemaksproducten zoals verspakketten, maaltijdpakketten en verse soepen. We zien dat klanten dat écht herkennen en daarvoor naar Jumbo komen.”

Lees ook

Jumbo introduceert ‘Rund op z’n best’ en nieuw ‘Dichtbij’-platform

Innovatie bij Jumbo wordt gecombineerd met ontwikkelingen in duurzaamheid. Zo is het nieuwe foodmerk Jumbo’s uitgebreid met nieuwe producten, waaronder een compleet nieuwe Jumbo’s chocoladerepenlijn met Tony’s Open Chain certificering. Verder is Jumbo’s verrijkt met een reeks vleesvervangers met unieke recepten en nieuwe varianten, en met ‘Smaakmakers’, om groenten eenvoudig en lekker op smaak te brengen. Binnen de keten van verse producten kijkt Jumbo nadrukkelijk naar assortiment van dichtbij. Via het onlangs gelanceerde platform ‘(H)eerlijk van Dichtbij’ deelt Jumbo achtergrondverhalen van lokale boeren en telers, inspiratie en recepten.

De kwaliteit van Jumbo’s huismerkproducten wordt regelmatig bekroond. Zo is Jumbo in februari door het consumenten tv-programma Kassa uitgeroepen tot de goedkoopste landelijke servicesupermarkt. Het onderzoek toonde aan dat in Nederland consumenten bij Jumbo, voor een gemiddeld mandje boodschappen, goedkoper uit zijn dan bij andere servicesupermarkten met een vergelijkbaar aanbod. Jumbo België blijft groeien

Met Pasen heeft Jumbo België de symbolische grens van 10 miljoen euro omzet in één week behaald. De positieve groei van de eerste Jumbo Foodmarkt in België (Gent) valt hierbij op. Jumbo breidt ook in België haar winkelbestand steeds verder uit. In januari opende de supermarktketen een gloednieuwe winkel in Boom, daarna werd in Tienen de eerste winkel in Vlaams-Brabant geopend en gisteren opende Jumbo in Genk de veertigste winkel. In België kreeg Jumbo het cijfer 8,2 in het YouGov Winterrapport 2024. Dit leverde twee prijzen op: Top Regional Retailer en Most Growing Retailer.

Vooruitblik tweede helft 2025

Jumbo zegt met vertrouwen naar de rest van het jaar te kijken. De supermarktketen blijft, samen met de ondernemers en alle medewerkers, de schouders eronder zetten bij het verder uitrollen van de commerciële strategie. Om nog relevanter voor haar klanten te zijn, gaat Jumbo per winkelgebied het assortiment en nieuwe winkelconcepten nog beter aansluiten op de lokale klantwensen.

Lees ook

Jumbo opent eerste Limburgse Foodmarkt in Echt

In België blijft Jumbo het komende halfjaar uitbreiden en zijn klanten van harte welkom in nieuwe Jumbo winkels in onder andere Maasmechelen, Menen en Beringen. De succesvolle aanscherping van de commerciële strategie in Nederland wordt ook in de Belgische winkels ingebracht.

Jumbo verwacht dat de druk op inkoopprijzen voor de hele sector een uitdaging zal blijven, waaronder bij A-merken en verse groenten en fruit. Maar de supermarktketen blijft zich inspannen om elke dag lage prijzen te kunnen bieden en boodschappen betaalbaar te houden.

De zoektocht naar een nieuwe ceo en een lid voor de Raad van Commissarissen (RvC) is in volle gang. Met de komst van Edwin Bouwman als nieuw lid van de RvC is al een belangrijke stap gezet. Colette Cloosterman-van Eerd, voorzitter RvC en mede-eigenaar van Jumbo, sluit af: “Ik ben trots op de ontwikkelingen die we deze afgelopen maanden samen hebben gecreëerd. Deze positieve resultaten geven energie en vertrouwen om de stijgende lijn verder voort te zetten in de nabije toekomst.”