Chinese webshop Joybuy (JD.com) vandaag officieel van start
Door: Marieke Venbrux · leestijd 2 minuten NieuwsDe Chinese webshop Joybuy (voorheen Ochama), eigendom van JD.com, gaat vandaag officieel van start in ons land en vijf andere Europese landen. De formule verkoopt non-food, maar ook levensmiddelen: A-merken en producten van het Superunie-huismerk G’woon.
Vorige maand meldde de Telegraaf al dat JD.com, de grootste winkelketen van China, op korte termijn onder de naam Joybuy artikelen – food en non food – zou gaan bezorgen in Nederland. Het assortiment zou 150.000 artikelen omvatten en bestaan uit kleding, elektronica, huishoudelijke benodigdheden en levensmiddelen, waaronder een groot aantal artikelen van het Superunie-merk G’woon, die de formule inkocht via Boon.
Zes landen
Nu meldt het bedrijf zelf in een persbericht dat de webshop – die overigens al als bèta-versie in de lucht was – vandaag officieel van start gaat in Nederland en vijf andere Europese landen: Duitsland, Frankrijk, België, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk.
Van Ochama naar Joybuy
Joybuy is als gezegd een formule van JD.com, de grootste retailer van China en wereldwijd de op een na grootste; Amazon is wereldwijd de grootste. In 2021 kwam de JD-formule Ochama al naar Nederland, met een aantal fysieke vestigingspunten (o.a. in Leiden en Rotterdam), waar klanten hun online bestelde boodschappen konden afhalen. Een groot succes werd dit echter niet en het aantal fysieke punten werd gaandeweg weer afgebouwd. Afgelopen augustus kondigde JD richting klanten al aan dat Ochama Joybuy zou gaan worden, met ‘meer keuze, betere prijzen en uitgebreidere service’, zo meldden destijds verschillende media.
Vier distributiecentra, eigen bezorgvloot
Het AD had een videogesprek met Nirav Haria, die de organisatie in de Benelux zal leiden. Die laat weten ‘de nummer 1 te willen worden in Nederland en Europa’. Hoeveel geld JD.com in de Nederlandse markt steekt, wil Haria niet zeggen, maar het gaat om een aanzienlijk bedrag. “We hebben vier grote distributiecentra, twintig sorteerpunten en meer dan negenhonderd man personeel. En ook nog een eigen vloot aan auto’s, busjes en fietsen die pakketten rondbrengen.”
‘Same day delivery’
Voor de bezorging werkt Joybuy met JoyExpress, de eigen express-bezorgdienst van de formule. Producten die voor 11.00 uur zijn besteld, worden nog diezelfde dag bezorgd; dit geldt voorlopig alleen in 85 gemeenten, veelal in de Randstad en Noord-Brabant, waaronder Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven en Breda. Buiten deze regio’s hanteert Joybuy de standaard bezorgtijden. Het bedrijf zegt wel de snelle service snel verder uit te breiden. Wasmachines, koelkasten en televisies worden bovendien diezelfde dag nog geïnstalleerd; deze service is voorlopig beperkt tot Noord-Brabant, maar Joybuy wil ook dit landelijk uitrollen.
Marcel’s Green Soap, DE, G’woon
Joybuy verkoopt verschillende internationale en Europese merken, waaronder Apple, Lego, Samsung, Sony en Tefal. Ook Nederlandse merken zoals Marcel’s Green Soap, Douwe Egberts en Mepal maken deel uit van het aanbod, aldus de formule. Daarnaast verkoopt het zoals gezegd levensmiddelen onder het Superunie-huismerk G’woon.
‘Knap staaltje logistiek en diepe zakken’
Kitty Koelemeijer, hoogleraar marketing aan Nyenrode Business Universiteit, vindt dat wat Joybuy wil of gaat doen ‘een knap staaltje logistiek’, zo zegt zij in het AD. “Maar in Nederland zijn we nooit echt warmgelopen voor ‘same day delivery’. Kijk maar naar de flitsbezorgers, al zijn wasmachines en koelkasten natuurlijk een heel ander product.”
Qua ‘geloofwaardigheid’ heeft Joybuy een slimme zet gedaan door G’woon binnen te halen, denkt Koelemeijer. “Vergeleken met Temu geeft dat toch een betrouwbaarder gevoel.” Koelemeijer wil niet negatief zijn. “Logistiek lijkt het er goed voor te staan. Bovendien hebben ze diepe zakken.”
