Albert Heijn 2024: bijna 55% omzet eigen merk

Albert Heijn heeft in een persbericht zogezegd ‘teruggekeken’ naar de resultaten van afgelopen jaar en gemeld wat de prestaties zijn en ‘de stand van zaken van dit moment’. Niet in financiële zin, maar zaken als verduurzaming, aantal supermarkten, gezond en duurzaam assortiment etc.

Allereerst verwijst AH naar dat gestegen marktaandeel, van 36,8% in 2023 naar 37,7% in 2024 en het verwijst daarbij naar NielsenIQ, dat eerder deze week de marktaandelen bekendmaakte van een handjevol supermarktformules. Circana deed dat ook, maar AH houdt altijd NielsenIQ aan bij informatie over het marktaandeel. Even terzijde: volgens Circana had AH in 2023 35,9% marktaandeel en 36,8% in 2024, klein verschil met NielsenIQ. Opmerkelijk hierbij: het marktaandeel van AH bij NielsenIQ in 2023 is het marktaandeel van AH bij Circana in 2024. De marktaandeelgroei van AH is bij beide 0,9 procentpunt, maar dat is tegelijk ook het verschil tussen NielsenIQ en Circana.

En nou terug naar wat Albert Heijn over afgelopen jaar meldt. Volgens AH kwam die groei tot stand door een stijging van het aantal klanten en door een grotere loyaliteit van bestaande klanten. AH vermeldt verder ook een stijging van de kosten en ‘een verharding in de samenleving die ook in de winkels merkbaar was’. We wijzen hierbij nog even naar het besluit van AH om de naambadges van medewerkers te vervangen in badges met ‘Wij zijn team Albert Heijn’, een besluit dat AH-directielid Sonja Boelhouwer in juni bekendmaakte, zodat dreigende of agressieve klanten niet meteen de voornaam van een medewerker zien. Ook vermeldt AH de stopzetting van de verkoop van tabak (per 1 januari 2024, in de filialen; de franchisers volgden per 1 juli, mogelijke uitzonderingen daargelaten, als die eerder dan 1 juli met die verkoop stopten).

AH wijst vooral op de ‘aanzienlijke groei’ van de verkoop van gezonde en duurzame artikelen. Dat is ook de kop van het AH-persbericht: ‘Klanten maken duidelijke keuze voor duurzaam en gezond’. En daarnaast: volgens AH werd in de omzet de invloed om te stoppen met de tabaksverkoop ‘ruimschoots overtroffen’ door de omzettoename van de toetreding van Jan Linders als masterfranchisenemer; 2024 was het eerste jaar waarin alle voormalige Jan Linders-filialen een vol jaar meedraaiden als AH-supermarkt. Maar ook die groei in duurzaam/gezond overtrof dat, aldus AH.

Het jaar 2024, door de ogen van Albert Heijn, bron: Albert Heijn.

AH meldt dat de verkoop van artikelen met een Nutri-Score A of B steeg, tot 48,8%. En dat was een stijging van 0,8%. AH vermeldt daarbij dat het in 2024 overging op striktere criteria voor de toekenning van Nutri-Score A en B, maar dat blijkt dus geen hinderpaal te zijn geweest. Ook wijst AH op: 1/ meer waardering voor het plantaardige eigen merk Terra, 2/ een stijging van de verkoop van verspakketten, 3/ een stijging van de omzet biologische artikelen in de categorie ‘groente en fruit’ (dus niet ‘agf’, maar ‘gf’).Het eigen merk is inmiddels verantwoordelijk voor bijna 55% van de AH-omzet en AH verwijst hierbij naar het assortiment ‘Prijsfavorieten’ (dat zijn er nu zo’n tweeduizend).

Dan het aantal supermarkten: eind 2024 had AH bij elkaar 1.276 supermarkten in Nederland en België (inclusief AH To Go). De AH-app wordt momenteel door 5 miljoen consumenten gebruikt. Er zijn momenteel 1,1 miljoen leden van ‘Mijn AH Premium’. En over online meldt AH: ‘De online-bezorgservice groeide voor het zesde opeenvolgende jaar met dubbele cijfers. Steeds meer klanten bestelden hun boodschappen online.’

AH is verder naar eigen zeggen ‘de grootste elektrische vervoerder van Nederland, met meer dan 5 miljoen emissievrij gereden kilometers’. ‘Samen met klanten werden, door de slimme buurtroutes bij de bezorgservice, 600.000 bezorgkilometers bespaard. Ook gebruikt Albert Heijn al jaren uitsluitend nog groene energie. Hierdoor zijn de scope 1- en 2-emissies al met ruim 90% verminderd ten opzichte van 2018.’

Ketenverduurzaming: het programma ‘Beter voor Boer & Natuur’ omvat inmiddels 1.200 Nederlandse boeren, en in die samenwerking werd de CO2-uitstoot verlaagd. En AH zette ook verduurzamingsstappen met internationale leveranciers, door projecten als ‘Positive Produce for People and Planet’ en de samenwerking met het Wereld Natuur Fonds.