Delhaize introduceert ‘gezinsabonnement’ SuperPlus Families

Delhaize breidt haar loyaliteitsprogramma SuperPlus uit met SuperPlus Families, een nieuw betaald abonnementsmodel dat zich specifiek richt op gezinnen. Het abonnement combineert structurele boodschappenvoordelen met kortingen op vrijetijdsactiviteiten en aanvullende services. Tegelijk vereenvoudigt Delhaize de voorwaarden van het bestaande SuperPlus-programma, zodat gezonde en plantaardige producten voor meer klanten toegankelijk worden.

Met SuperPlus Families speelt Delhaize - zusterformule van Albert Heijn - in op de druk die veel Belgische gezinnen ervaren door stijgende kosten en een gebrek aan tijd, terwijl de behoefte aan gezonde voeding onverminderd groot blijft. Volgens Delhaize is het programma ontwikkeld om koopkracht te ondersteunen zonder concessies te doen aan kwaliteit of aanbod.

Ceo Alexandros Boussis stelde bij de lancering, afgelopen dinsdag, dat klanten steeds vaker zoeken naar oplossingen die dagelijkse maaltijden betaalbaar én efficiënt maken. “Met SuperPlus hebben we zes jaar geleden een vernieuwend loyaliteitsprogramma gelanceerd dat inmiddels meer dan drie miljoen gebruikers telt. Met SuperPlus Families zetten we een volgende stap door gezinnen extra ondersteuning te bieden, zowel bij hun boodschappen als daarbuiten.”

Brede gezinsdefinitie

SuperPlus Families is ontworpen voor een brede definitie van ‘gezin’. Het abonnement staat open voor traditionele en samengestelde gezinnen, eenoudergezinnen, maar ook voor groepen die samen inkopen doen, zoals studenten, sportclubs of jeugdbewegingen. Voor een euro per maand (€ 12 per jaar) biedt het abonnement onder meer:10% korting op een brede selectie producten met Nutri-Score A en B, zowel van het Delhaize-huismerk als van nationale merken10% volumekorting bij aankoop van drie identieke Delhaize-productenGratis afhaling via Collect en 30% korting op thuisleveringskosten

Volgens Delhaize kunnen gezinnen hiermee tot circa € 200 per jaar extra besparen, bovenop de gemiddelde besparing van € 535 die gebruikers realiseren met het standaard SuperPlus-programma.

Vrijetijdsvoordelen als extra

Naast boodschappenvoordelen krijgen leden van SuperPlus Families toegang tot kortingen op vrijetijdsactiviteiten en ervaringen. Het gaat onder meer om gezinsuitstappen en attracties bij partners als Bellewaerde, Bobbejaanland, Walibi en de Grotten van Han, maar ook om indooractiviteiten, bioscoopbezoek en wellness. Daarmee positioneert Delhaize het abonnement nadrukkelijk als breder lifestyle-aanbod.

Het abonnement is af te sluiten via de Delhaize-app, online of in de winkel en kan ook worden betaald met SuperPlus-punten. Delhaize introduceert daarnaast een tevredenheidsgarantie: levert het abonnement na een jaar minder voordeel op dan de investering van € 12, dan vergoedt de retailer het verschil.

Vereenvoudiging van SuperPlus

Parallel aan de introductie van SuperPlus Families vereenvoudigt Delhaize ook het gratis SuperPlus-programma. De 10% korting op groenten en fruit met Nutri-Score A en B blijft bestaan, maar de eerdere bestedingsvoorwaarde van € 99 in de voorgaande maand vervalt. Hierdoor wordt de korting automatisch toegepast voor alle gebruikers.

Presentatie van het Super+ Families-abonnement in Brussel afgelopen dinsdag.

Daarnaast introduceert Delhaize een vaste korting op alle Delhaize plantbased-producten, ongeacht Nutri-Score. Met deze stap sluit de retailer aan bij de groeiende vraag naar plantaardige producten, vooral onder jongere consumenten. Uit klantonderzoek blijkt dat inmiddels 60% van de SuperPlus-gebruikers aangeeft dat het programma hen helpt gezonder te leven.

Delivery+ geïntegreerd in loyaliteitsprogramma

Ook het bestaande Delivery+-abonnement krijgt een nieuwe positie binnen het loyaliteitsprogramma en heet voortaan SuperPlus Delivery. Dit abonnement richt zich op klanten die regelmatig online bestellen en wordt volledig geïntegreerd in het SuperPlus-ecosysteem. SuperPlus Delivery-klanten behouden hun bestaande voordelen, aangevuld met alle voordelen van SuperPlus Families, zoals kortingen op producten en vrijetijdsaanbiedingen.

Extra voordelen voor SuperPlus Delivery omvatten onder meer onbeperkte thuisleveringen, verdubbeling van SuperPlus-punten bij grotere bestellingen en prioriteit bij het kiezen van bezorgtijdsloten.

Drie niveaus in één platform

Met de uitbreiding bestaat SuperPlus voortaan uit drie niveaus: SuperPlus (gratis), SuperPlus Families en SuperPlus Delivery. Alle opties zijn geïntegreerd in de Delhaize-app en op de website, waar klanten hun abonnement en voordelen kunnen beheren en eenvoudig kunnen overstappen.

Het vernieuwde SuperPlus-programma is technisch live gegaan op de dag van lancering (21 april). De vrijetijdsvoordelen zijn direct beschikbaar. Ter ondersteuning biedt Delhaize een simulator aan die klanten helpt bij het kiezen van het abonnement dat het best past bij hun bestedingspatroon.