Spar Schot Wijk aan Zee ‘meest klantvriendelijke supermarkt’
Door: Marieke Venbrux NieuwsSpar Schot in Wijk aan Zee is uitgeroepen tot ‘meest klantvriendelijke supermarkt’. Dat maakte het Vakcentrum gistermiddag bekend tijdens de Dag van het Vakcentrum in Maarssen.
Het Vakcentrum organiseert elke twee jaar de ZO2Z-award, een prijs voor beste zelfstandig supermarktondernemer. Die prijs ging dit jaar naar Björn en Marlies Kuipers van Jumbo Kuipers in Oldenzaal.
In het kader van de competitie worden alle deelnemende ondernemers meerdere keren bezocht door mystery shoppers. De resultaten van de mystery shoppers laten zien dat klantbeleving en persoonlijk contact doorslaggevend zijn; juist in de combinatie van kwaliteit en aandacht onderscheiden zelfstandig winkeliers zich.
‘Verrast door vriendelijkheid personeel’
Op basis van deze ervaringen is naast de ZO2Z-award een aparte prijs toegekend voor de meest klantvriendelijke supermarkt. Die prijs ging naar Vera Siersema en Michael Schot van Spar Schot in Wijk aan Zee. Het Vakcentrum citeert in een persbericht de bevindingen van een van de mystery shoppers: ’Het bezoek aan de Spar heeft mij door de vriendelijkheid van de medewerkers aangenaam verrast. Door hun hartelijke en spontane manier van omgaan voelde het hele bezoek plezierig en positief aan’.
Vera Siersema en Michael Schot konden gisteren helaas niet zelf aanwezig zijn om de prijs persoonlijk in ontvangst te nemen.
