Steijn, het nieuwe koksmaatje van Albert Heijn

Sinds afgelopen dinsdag is Steijn ‘het nieuwe koksmaatje van Albert Heijn’. Steijn, uiteraard met ‘eij’, is een nieuwe tekenfilm- of stripfiguur die AH-klanten helpt bij de vraag ‘wat eten we vandaag?’ en geeft ook kooktips. Steijn moet gaan fungeren als een ‘character’ die klanten in de winkel en in de keuken van dienst is (foto: Steijn, van Albert Heijn, fotobron: Albert Heijn).

Albert Heijn meldt: “Mijn AH-assistent helpt daar al enige tijd bij in de ‘Mijn AH’-app. Vanaf vandaag (dinsdag 23 april, red.) krijgt deze digitale hulp een herkenbaar gezicht…” Steijn is een soort ‘digitale hulp’, waarmee klanten kunnen communiceren over ‘wat eten we vandaag?’ en ‘hoe maken we dat?’. AH meldt: ‘een persoonlijke toon, slimme suggesties en herkenbare uitstraling’, die wat AH betreft een ‘vertrouwde hulp in de keuken’ moet worden.

AH in het persbericht: ‘Steijn is onderdeel van de Mijn AH app, naast de andere handige functies als Scan & Kook en het persoonlijke weekmenu. Steijn geeft via een chatgesprek antwoord op de hulpvraag van de klant. Steijn geeft zo passend en persoonlijk mogelijk antwoord op vragen als: ‘Hoe maak ik pasta gezond en hoe kook ik het perfecte eitje? En hoe bewaar ik het beste een halve aangesneden avocado? Of geeft tips over hoe je de lekkerste ijskoffie maakt en hij leert elke dag bij. Zo wordt koken eenvoudiger en afgestemd op persoonlijke vragen over eten: van gezond en snel tot vegetarisch of kindvriendelijk.’

Albert Heijn zet met deze ontwikkeling naar eigen zeggen als eerste supermarkt in Nederland een stap in het nog slimmer en persoonlijker maken van het eetmoment. Steijn wordt de komende tijd verder doorontwikkeld, waarbij op basis van klantfeedback extra functionaliteiten worden toegevoegd. Zo zal hij op steeds meer vragen antwoord kunnen geven, van productinformatie en Bonusaanbiedingen tot persoonlijke wijn-spijsadviezen. Ook het beantwoorden van praktische kookvragen en het geven van tips over ingrediënten en bereidingen wordt verder uitgebreid, zodat klanten nog beter worden geholpen in en rondom de keuken.

Met andere woorden, ‘Steijn’ fungeert ook op basis van het zogeheten ‘machine learning’, software die al doende door het gebruik van mensen meer data verzamelt en zich op basis daarvan steeds verder ontwikkelt.